12 уроков Веры Соловьёвой

Оно издано в нашем городе. Ученики проходят тестирование на ежегодных конкурсах, которые нигде больше не проводятся в Нижегородской области и далеко не везде в России.

Автор учебного пособия – председатель общественной организации защиты прав потребителей города Дзержинска Вера Соловьёва. В своем пособии, разделенном на двенадцать уроков, она дает подробные рекомендации, которые позволяют почувствовать себя более уверенно на потребительском рынке. Особое внимание уделяется тестам и практическим заданиям, помогающим разрешать конфликтные ситуации.

Разумеется, работа, проводимая этой общественной организацией по повышению потребительского образования дзержинцев и нижегородцев, рассчитана на широкую аудиторию – от школьников, студентов профессиональных учебных заведений и их преподавателей до людей «серебряного возраста». По словам Веры Александровны, их уровень потребительских знаний в последние годы значительно повысился. И примеров тому множество. В ближайших номерах газеты мы подробно поговорим о том, как защищать свои потребительские права, разберем конкретные ситуации, отметим нюансы, о которых многие не подозревают из-за своей неграмотности, а сегодня остановимся на итогах прошедшего 2023 года. 

За поддержкой!

В отчетном периоде общественная организация защиты прав потребителей в Дзержинске действовала на основании Устава, утвержденного общим собранием в новой редакции в соответствии с приказом Минюста РФ от 30 мая 2023 года № 163 «Об утверждении типовых уставов некоммерческих организаций». Ежеквартально проводились заседания Совета организации. Согласно статье 45 закона РФ «О защите прав потребителей» рассматривались заявления и обращения жителей города, оказывалась консультационная и практическая помощь по вопросам законодательства, принимались меры по восстановлению нарушенных прав, осуществлялась досудебная и судебная защита, использовались различные формы и методы по повышению потребительского образования.

Так, в 2023 году было зарегистрировано 592 обращения, из них 311 – на ненадлежащее качество товаров (52,5 процента), 241 – на ненадлежащее качество работ или услуг (40,7 процента). В результате удовлетворено 93,2 процента обращений и всего отказано в рассмотрении 40 потребителям (6,8 процента) ввиду необоснованности претензий.

Сумма возмещенного ущерба по обращениям дзержинцев составила 1,5 миллиона рублей. Было подготовлено девять исковых заявлений в суд. Сумма штрафов, перечисленных на расчетный счет объединения в 2023 году (в соответствии со статьей 13 пункта 6 Закона РФ «О защите прав потребителей»), составила 35 тысяч рублей.

«Но я всегда советую решать вопросы в досудебном порядке, не доводя ситуацию до конфликта. Как говорится, худой мир лучше доброй войны. Для этого нужно знать свои права, правильно и своевременно составлять претензию, обращаться за поддержкой к нам. Мы всегда стремимся помочь, и у нас многое получается»,

говорит Вера Соловьёва. Всем миром

Просвещение потребителей в сфере защиты их прав как раз и является одним из приоритетных направлений общественной организации. Поэтому и проводятся городские конкурсы по основам потребительских знаний среди школьников и студентов, семинары с учителями, предпринимателями, ветеранами, выездные консультационные пункты в отдаленные рабочие поселки городского округа, единые дни консультирования по вопросам защиты прав потребителей и потребительские ярмарки, горячие линии и так далее.

При этом один из основных акцентов делается на молодежь, что дает возможность повышать правовую культуру учащихся и студентов. Как известно, Нижнему Новгороду был присвоен статус молодежной столицы, и весь 2023 год прошел под его знаком. В том числе для всестороннего развития молодых людей уделялось внимание изучению потребительского права.

По мнению Веры Александровны, в этом направлении можно добиться хорошего результата только благодаря взаимодействию с департаментом образования и управлением культуры, спорта, молодежной и социальной политики администрации Дзержинска.

Например, в форме деловой игры и тестирования в феврале прошлого года проводились совместные городские конкурсы по основам потребительских знаний среди школьников и студентов, в которых приняли участие более 500 человек из 14 школ, пяти техникумов и двух вузов.

А месяцем раньше – онлайн-семинар с учителями.  12 апреля состоялась церемония награждения победителей и призеров городских конкурсов: участники, показавшие лучшие знания, были награждены дипломами, кубками и ценными подарками городской администрации.

Также благодарственные письма были вручены педагогам-наставникам, подготовившим победителей и призеров.

Вышли в народ

В сентябре с основами потребительских знаний познакомили учащихся начальной школы православной гимназии имени Серафима Саровского. На уроке ребята активно участвовали в деловых играх при разрешении конфликтных ситуаций и даже составили претензию на неудовлетворительное качество товара.

Кроме того, совместно с территориальным управлением Роспотребнадзора по г. Дзержинску в марте проводились горячая линия по вопросам защиты прав потребителей, выездной консультационный пункт в поселок Бабино, а также традиционным стало проведение в центральном универмаге Единого дня консультирования и Всемирного дня качества, проходившего под девизом: «Оказание финансовых услуг. Актуальные проблемы».

Не остались без внимания и ветераны. В 2023 году прошли семь семинаров в университете «Серебряный возраст» на факультете «Правоведение» на тему «Соблюдение законодательства о защите прав потребителей и разрешение конфликтных ситуаций». Занятия продолжаются и в этом году.

За помощью при разрешении конфликтных ситуаций в общественную организацию защиты прав потребителей обратились 29 предпринимателей. И еще в рамках проекта КонфОП (Конфедерации обществ потребителей) организация приняла участие в мониторинге сберегательных услуг по информированию клиентов в банках.

Взаимодействие этих служб дает положительные результаты по созданию благоприятных условий в сфере защиты прав потребителей на территории Дзержинска.

Напомним, итоги конкурса среди школьников и студентов по основам потребительских знаний подвели в Дзержинске .

Иван ПЕТРОВ

Фото Галины Мельниковой и из архива Веры Соловьёвой

Новости соседних регионов по теме:

С 01.02.2024 по 29.02.2024 по «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан принято 452 обращения.
12:02 04.03.2024 Роспотребнадзор - Уфа
Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан в Туймазинском, Бакалинском, Чекмагушевском,
11:43 04.03.2024 Чекмагушевский район - Чекмагуш
Ежегодно 15 марта, начиная с 1983 года, мировой общественностью отмечается Всемирный день защиты прав потребителей.
08:56 04.03.2024 Администрация г.о. Кашира - Кашира
Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан в Туймазинском, Бакалинском, Чекмагушевском,
10:42 04.03.2024 Шаранский район - Шаран
ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ЯНАО в г.Губкинский» реализует цикл мероприятий по пропаганде и разъяснению законодательства в сфере защиты прав потребителей, нацеленных на правовое просвещение и оказание помощи гражданам.
04:34 04.03.2024 Город Губкинский - Губкинский
В рамках проведения Всемирного дня прав потребителей Министерство торговли и услуг Республики Башкортостан запускает «горячую линию».
09:23 04.03.2024 Мелеузовский район - Мелеуз
12 марта с 15-00 до 17-30 администрацией г. Березники совместно с государственными органами власти в рамках реализации проекта «Защита прав потребителей» будет проводиться открытый прием граждан.
13:42 03.03.2024 ЦБС г. Березники - Березники
В связи с проведением 15 марта Всемирного дня защиты прав потребителей по теме: «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей,
11:05 02.03.2024 Газета Свет маяков - Новокубанск
Ежегодно 15 марта, начиная с 1983 года, мировой общественностью отмечается Всемирный день прав потребителей.
18:00 01.03.2024 Роспотребнадзор - Ростов-на-Дону
Вчера, 29 февраля, в Ростове-на-Дону состоялось открытие общественной приемной по защите прав потребителей.
16:41 01.03.2024 Газета Родионово-Несветайский вестник - Родионово-Несветайская
15 марта 2024 года международная общественность отмечает Всемирный день защиты прав потребителей.
16:27 01.03.2024 Город Новочебоксарск - Новочебоксарск
Вчера, 29 февраля, в Ростове-на-Дону состоялось открытие общественной приемной по защите прав потребителей.
15:29 01.03.2024 Администрация Ростовской области - Ростов-на-Дону
Международные и общепризнанные права потребителей нашли воплощение в российском законодательстве.
16:16 01.03.2024 Администрация г. Мегиона - Мегион
29 февраля 2024 года в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей в МОУ «СОШ №8» юрисконсультом консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РМ» была проведена лекция 8Б классу.
13:55 01.03.2024 Роспотребнадзор - Саранск
«Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» опубликовал статистику за 2023 год, в которой говорится об обращениях потребителей в эту организацию.
14:22 01.03.2024 53news.Ru - Великий Новгород
В 2023 году Консультационным центром и пунктами по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Адыгея» проведено 894 консультаций (827 - устно, 21 – письменно,
11:42 01.03.2024 Роспотребнадзор - Майкоп
   В России праздник отмечается с 1992 года. Тогда приняли закон «О защите прав потребителей», который регулирует права и обязанности продавца, исполнителя и потребителя.
10:13 01.03.2024 Рогнединский район - Рогнедино
Североуральский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области приглашает индивидуальных предпринимателей, юридических лиц,
11:29 01.03.2024 Город Волчанск - Волчанск
 
По теме
Всей семьей в библиотеку! - ЦБС Автозаводского района Формат мероприятия:  офлайн В Автозаводском районе прошла всероссийская акция «Библионочь», в которой приняло участие 1400 человек и состоялось 110 различных культурных мероприятий, это почти на треть больше,
ЦБС Автозаводского района