Нет пенсионного - иди пешком?

Фото: kadrovyhdel.ru
  Недавно в редакцию «ДВ» позвонила пожилая женщина, посетовав на грубость кондуктора в одной из местных маршруток. Горожанка почтенного возраста пояснила, что забыла пенсионное удостоверение дома, и в результате проезд в общественном транспорте стал причиной для переживаний. 
«Утром 2 ноября я села в «социальную» маршрутку № 1 перевозчика «Орбита-2». Отдала женщине-кондуктору 10 рублей, и та выдала мне билет. При этом изначально вопросов ко мне у нее не возникло. Но через несколько минут кондуктор неожиданно попросила меня предъявить пенсионное удостоверение, которое, как вдруг выяснилось, я забыла дома. Мне 80 лет, я ветеран труда, и так видно, что возраст у меня почтенный. Понимаю, что это не аргумент и она выполняла свою работу, но все-таки дело и в человеческом отношении. К тому же я имела при себе паспорт, полис и справку об инвалидности, но кондуктор даже смотреть на них не стала, только твердила: «Зачем мне ваша справка?! Платите еще 10 рублей или выходите!». И это на весь салон! Какая-то добрая пассажирка отдала ей за меня еще 10 рублей, но всю поездку кондуктор огрызалась и кричала. Я доехала до нужной остановки, но еще долго переживала, нервы не железные», - рассказала свою историю горожанка, поинтересовавшись, как быть в подобных ситуациях и куда обращаться с жалобой. 
Стоит отметить, что в данном случае формально права кондуктор. Пенсионер имеет право на льготный проезд в общественном транспорте, но, чтобы воспользоваться скидкой, он обязан предъявить соответствующий документ - пенсионное удостоверение. Причем, поскольку в нем нет фотографии, желательно иметь при себе паспорт, удостоверяющий личность. А различные справки роли не играют и не считаются за замену этим документам.   Впрочем, в данной конкретной ситуации есть один нюанс. По словам горожанки, кондуктор сначала продала ей билет, а уже спустя некоторое время вдруг спохватилась и потребовала предъявить пенсионный. Это тоже неправильно. 
Вопрос о человечности и добром отношении - отдельная тема. Ведь, действительно, ситуации бывают разные, и почему бы, если кондуктор видит, что человек и правда пожилой, не пойти ему навстречу и не разрешить доехать спокойно?.. Тут уже все зависит от самого кондуктора. Более того, директор компании-перевозчика пояснила нам, что чаще всего в подобных ситуациях руководство компании занимает сторону пассажира. Кондукторам объясняют, что профессиональные обязанности, несомненно, важны, но если они видят, что перед ними пожилой человек, то стоит пойти ему навстречу, а не портить настроение и себе, и ему. Возможно, в этом случае женщина попала на «нового» кондуктора, которая все выполняет четко по инструкции и до того не сталкивалась с такими спорными проблемами. 
Что касается обращения с жалобой - во всех маршрутках есть доска с информацией. Там указаны имена, фамилии и отчества водителя и кондуктора, а также телефон для связи. Если возникает конфликт, нужно сразу записать данные и обратиться по указанному номеру. Отдельно отметим, что сейчас в автобусах есть камеры видеонаблюдения. Подобные ситуации и так отслеживают и позже обсуждают с участниками конфликта. 
Виктория Соколова 

 
По теме
 
Телемост с Путиным на форуме ПроеКТОриЯ - НИА Нижний Новгород Телемост с Путиным на форуме ПроеКТОриЯ Фото: пресс-служба правительства Нижегордской области Нижегородский школьник рассказал Владимиру Путину о том, как выбрал себе профессию.
14.12.2018
Злоумышленники создали сайт-двойник управления Роспотребнадзора по Нижегородской области.
13.12.2018 Дзержинское время
фото ГУ МЧС по Нижегородской области Когда на улице Первомайской средь бела дня заполыхал дом, в котором жили две учительницы, для жителей Володарска это был шок.
12.12.2018 Нижегородская правда
Музейно-туристский комплекс «Град Китеж» - Воскресенский район Музейно-туристский комплекс (МТК) «Град Китеж» представляет собой многофункциональный культурный центр, в состав которого входят: театральная сцена для постановки драматических спектаклей,
13.12.2018 Воскресенский район
Под таким интригующим названием проходил II областной фестиваль детского и семейного творчества во Дворце культуры «ГАЗ» Нижнего Новгорода.
14.12.2018 Газета Знамя
Его песни исполняют Валерий Леонтьев, Филипп Киркоров, Тамара Гвердцители, Лайма Вайкуле, Лариса Долина и множество других знаменитых певцов.
12.12.2018 Нижегородская правда
Фото из архива Ольги Удаловой и театра "Комедiя" Ольга Удалова – женщина-праздник.
12.12.2018 Нижегородская правда
12 декабря в рамках 65-летнего юбилея МУП «Выксунское пассажирское автопредприятие» совместно с представителями библиотечной системы и волонтеров состоялись акции - викторины.
14.12.2018 Администрация г. Выкса
Андрей КУВАЕВ: «Химику» быть! - Дзержинское время   На днях прошло заседание президиума Федерации футбола Дзержинска (ФФД), в ходе которого обсуждались различные вопросы, связанные с футбольной жизнью нашего города.
13.12.2018 Дзержинское время
Шатуновы - фамилия волейбольная - Нижегородские новости В нынешнем составе волейбольной «Спарты» доигровщица Валерия Шатунова оказалась самым высокорослым игроком нижегородской команды (192 см).
13.12.2018 Нижегородские новости
В Дзержинске вновь появится футбольная команда с легендарным названием «Химик».
13.12.2018 Репортер и время
С 15 декабря 2018 года по 10 марта 2019 года на территории стадиона «Нижний Новгород» будет работать крупнейшая развлекательная площадка региона «Зимняя сказка» .
12.12.2018 Нижегородская правда
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ о резком изменении погоды на территории Нижегородской области - Воскресенский район Автор: А.В. Крамарь Начальник ФКУ «ЦУКС ГУ МЧС России по Нижегородской области» полковник внутренней службы По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», с 14 на 15 декабря 2018 года по Нижегородской области и г.о.
14.12.2018 Воскресенский район
С целью активизации индивидуальной работы с одарёнными детьми 22 ноября и 3 декабря был проведен муниципальный этап ежегодных олимпиад по математике и русскому языку для обучающихся четвертых классов.
14.12.2018 Газета Знамя
Депутаты городской Думы Дзержинска выступили с инициативой о возврате в город полномочий по составлению протоколов за нарушение правил благоустройства и санитарного содержания городской территории.
13.12.2018 Репортер и время
  Недавно мы подробно разъясняли читателям «ДВ», когда будет происходить переход с аналогового на цифровое телевидение и как к этому подготовиться.
13.12.2018 Дзержинское время
Конституция – гарант прав человека. - Вознесенский район 12 декабря 2018 года, в День Конституции Российской Федерации, в читальном зале Центральной библиотеки совместно с представителем молодёжного парламента, со студентами областного многопрофильного техникума,
12.12.2018 Вознесенский район