После публикации Дзержинск.рф в почтовом отделении на Чкалова убрали расписание с «оптимизированным» режимом работы.

После публикации Дзержинск.рф в почтовом отделении на Чкалова убрали расписание с «оптимизированным» режимом работы.
Фото: dzerjinsk.ru
  23 октября на Дзержинск.рф вышла публикация под заголовком Почта в Дзержинске продолжает «оптимизацию»: режим поделили на «обработку почты» и «работу с клиентами». Суть ее заключалась в том, что «Почта России» в Дзержинске ограничила время работы с клиентами в некоторых отделениях. В частности, как сообщали читатели Дзержинск.рф, в отделении № 7 на Чкалова, 51 вывесили новое расписание работы: кроме перерыва на обед, ввели также «обработку почты» и в это время (1 час до обеда и еще 1 час после обеда) с людьми не работают. В эти часы нельзя отправить либо получить посылку или оплатить услуги ЖКХ. 

Как объяснили Дзержинск.рф такую очередную «оптимизацию» в самом отделении, это вызвано нехваткой сотрудников. Между тем, по словам жителей района, в остальное время, когда в графике указана «работа с клиентами», в отделении скапливается очередь более 10 человек.

Корреспонденты Дзержинск.рф на собственном опыте убедились в уровне «комфорта» и «удобства» нововведений. К 11.00, когда начинается очередной этап «работы с клиентами», в отделении скопилась очередь, мы оказались пятыми. До этого, в течение часа, сотрудники занимались так называемой «обработкой почты».    При этом двум клиентам перед нами посылки искали очень долго, а одному так и не нашли. «Видимо не обработали до конца почту», - с сарказмом заметили люди в очереди. На отправку посылки ушло 45 минут.

Дзержинск.рф также зафиксировал отсутствие Книги жалоб в отделении. Нам ее выдали по нашей просьбе, но лишь с 3 попытки. Объяснили, что она находится на проверке, поэтому ее нет в уголке потребителя.    Между тем, графы, в которых должны быть ответы на жалобы клиентов, не заполнены с лета…

После публикации мы получили официальный  комментарий пресс-службы УФПС Нижегородской области.  УФПС Нижегородской области сообщал, что по указанным фактам будет проведена служебная проверка. Подробности – здесь .

Спустя 2 недели, 7 ноября, Дзержинск.рф вновь зафиксировал отсутствие Книги жалоб в почтовом отделении № 7. В очереди стояли более 20 человек: оплатить ЖКХ,   отправить посылку, получить заказное письмо, купить пачку печенья, открытку или лотерейный билет – все в одну очередь. При этом на стене висит объявление, которое гласит, что в случае очереди более 5 человек стоит позвонить по определенному номеру. Там звонок фиксирует автоответчик. Результатов это не дает.

А вот объявление с «оптимизированным» расписание, где указаны часы работы с клиентами и с почтой, в отделении убрали. 

Анна Фильцова +
 
По теме
В связи с празднованием Дня народного единства изменится график работы отделений Почты России в период с 3 по 5 ноября.
Нижний Новгород 100 лет назад - Государственная архивная служба Интересно узнать, чем жил наш город 100 лет назад, с помощью газеты «Нижегородская коммуна»  29 марта 2024г.?
Государственная архивная служба
Больницу и медпункты ремонтируют по нацпроекту - Газета Лукояновская правда Ремонтировать лечебные учреждения Лукояновского округа и приобретать для них новое медицинское оборудование помогает программа модернизации первичного звена здравоохранения национального проекта «Здравоохранение».
Газета Лукояновская правда
Яна Поплавская: "На защите Родины стоит вся страна - ребята на фронте, а мы здесь, в тылу" - Газета Знамя Актриса театра и кино Яна Поплавская, которая станет одним из почетных гостей Национальной премии «СВОИМ» в Нижнем Новгороде 29 марта, заявила о важности проведения подобных мероприятий и вручения наград людям,
Газета Знамя
Организаторы и гости премии "СВОИМ" возложили цветы к Вечному огню в Нижегородском кремле - Газета Знамя Организаторы и почетные гости Национальной премии "СВОИМ", церемония вручения которой 29 марта пройдет в Нижнем Новгороде, возложили цветы к Вечному огню в Нижегородском кремле.
Газета Знамя